新光三越總經理吳昕陽表示，早上11點33分第一時間知道這件事，就馬上趕往台中。現在市政府、消防局、檢調單位正在鑑定原因及採取更多的安全指揮措施，新光三越會全力配合。
吳昕陽說明，目前最關切的是在傷痛裡救災、搜救及善後，照顧「人」是現在最重要的事，並表示新光三越會盡全力，會把人的善後列為第一優先，也一定會負起該有的責任。
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