外國人就醫不用再比手畫腳 台北醫院八國語言攏ㄟ通
【記者黃子騰／新北報導】為讓醫病溝通更便利，衛生福利部台北醫院加碼推動「多語」服務，除原國語、台語外，今年3月起新增英語、日語、韓語、越語、泰語、德語、菲律賓語、印尼語等8國語言服務，外籍病人可到服務台洽詢，將由相關人員到現場協助。另外台北醫院正規劃結合AI人工智慧，未來可透過數位工具創造更好的醫療服務，為外籍人士、新住民提供更完整的服務。
台北醫院院長鄭舜平表示，外籍病人就醫時因語言和文化差異，只能以翻譯工具和比手畫腳的方式跟醫師溝通病情，若有能聽懂自己國家語言的人協助就醫，將使醫病溝通更順利。為提升外籍病人友善的就醫感受與服務，台北醫院還開設語言課程，提供員工能學習多語的情境，以提升多語服務溝通力及促進民眾健康，並招募人員提供多語言諮詢服務。近期許多外籍病人就醫時都大呼貼心，能感到醫院的友善親切與專業醫療服務。
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台北醫院表示，目前多語言服務時段為：英語：週一/四/五上午、週一/三下午。日語：週三上午、週一/二/四下午。韓語：週二下午。越語：週一/二/四上午。泰語：週三下午。德語：週四下午。菲律賓語：週一下午。印尼語：週五下午。
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