星宇航空從2017年籌設，2020年1月開航，從制服到機艙設計讓所有航迷眼睛為之一亮，打造出航空界的「精品」品牌，就當外界一致看好星宇未來展望時，不巧遇上疫情席捲全球，各個航空公司都大受影響。
根據民航局2021年底公布國籍民用航空運輸業營運概況，星宇航空累計到第3季，虧損已達61億2415萬6000元，超過資本額的一半，是7家民航公司中累虧金額最高，所幸隨著疫後旅遊回溫，今年8月載客率、營收大幅回升。
星宇航空決定自9月起幫員工加薪，平均調幅約5%左右，星宇航表示，疫情雖然讓營收不好，但公司虧損並非員工的錯，是疫情導致旅客量大幅減少，近期疫情逐漸趨緩，國際旅遊將同步復甦，為感謝員工對公司的不離不棄，適度幫員工加薪，希望對所有員工達到激勵效果，共同迎接後疫情時代，未來還有非常辛苦的路必須一起合作努力。
針對調薪幅度及比例，星宇航空表示，因為是感謝員工不離不棄，因此越資深員工調幅較高，按照年資、考績進行調幅計算，另外，如果員工進入星宇後有晉升，像是科員升為科長，調幅也會較高，資深員工佔全數員工比例約7成左右；新進員工晉用時已經核定，此次沒有調整。
至於未來預估何時營運狀況才能提升，星宇航空無奈表示，目前受限於整個疫情還有邊境管制，即便旅客有出國慾望，在管制情形下，也不願意出國，「這個問題得問疾管署」，待邊境開放後，旅客出國沒那麼多限制，旅客量才會自然產生。
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