Coupang Eats系統故障2小時！外送員吃掉外送開心打卡 酷澎宣布全賠償
韓國酷澎宣布客人、店家、外送員 無需申請都能獲得賠償
【李家穎／綜合報導】知名電商Coupang（酷澎）在韓國9日凌晨系統當機，當下購物、外送與串流服務同時停擺，外送員取餐後看不到客人地址，結果爆出有外送員把送不出的餐點吃掉，還發文「我吃10萬韓元的餐，但被扣2萬外送費」。如今酷澎道歉表示因服務升級出錯，已宣布補償客人、店家與外送員。
Coupang Eats對9日發生系統故障狀況，不只外送員取餐後沒收到顧客地址，客人與店家也都權益受損，如今酷澎宣布音系統中斷而取消的食品訂單，將以正常銷售額全額補償顧客。補償金將於16日前一次性支付，無需另行申請或提供損失證明，受影響訂單產生的廣告費用也將免除。
外送員無奈吃掉外送 發文外送費也被扣掉
酷澎當機時正值韓國連假前夕的宵夜時段，餐廳做好餐點找不到外送員，外送員拿到餐點也不知道要送去哪裡，就連配送司機用的App也跟著停擺，最終就有不少外送員自行廢棄外送的餐點，並將餐點吃掉。在網路論壇上出現多則「廢棄認證」貼文，外送員發文自行處理餐點的照片，當中有綜合生魚片、披薩與炸雞等餐點，這些外送員一方面是覺得「至少賺到一餐」，一方面貼出照片為自己自保，不是惡意佔有外送食物，且當下有人因無法完成外送，被扣外送費。
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