美國《紐約時報》報導，據教宗良十四世的好友、麥卡錫神父（Rev. Tom McCarthy）上周在伊利諾州內珀維爾（Naperville）一場天主教徒聚會中透露，大約在芝加哥出身的樞機主教羅伯特普雷沃斯特（Robert Prevost）於梵蒂岡成為教宗良十四世兩個月後，他打電話給自己在美國的銀行。
麥卡錫神父表示，良十四世在電話中自稱羅伯特普雷沃斯特，說他想更改銀行檔案中的電話號碼與地址。
教宗也按程序正確回答了所有安全驗證問題。
但電話另一頭的銀行女客服告訴他，這樣還不夠——他必須親自到分行辦理。
麥卡錫神父在社群媒體流傳的一段影片中，回憶教宗逐漸感到挫折的過程，現場觀眾則笑成一片。他說，教宗當時回答：「這個嘛，我恐怕沒辦法親自過去。」
「我已經回答了所有安全問題。」
銀行員工向他道歉。教宗於是換了一種說法。
根據麥卡錫神父轉述，教宗問她：「如果我告訴妳我是教宗良十四世，這會有差嗎？」
她直接掛了電話。
麥卡錫神父表示，這件事最後靠另一名神父介入才解決，因為那名神父與銀行總裁有交情。
至於那位掛掉銀行最知名客戶電話的客服人員，後續情況則不得而知。
麥卡錫神父開玩笑說：「你能想像自己被記住的方式，是『那個掛掉教宗電話的女人』嗎？」
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