奧特曼在公開信中表示，對於公司去年6月未就該名已遭停權的用戶向警方示警，他「深感抱歉」，並向整個社區表達最深哀悼。他寫道，再多言語都不足以彌補傷害，但道歉仍有其必要，因為唯有如此，才能正視社區所承受的痛苦與無可挽回的失去。
根據警方說法，2月10日，18歲的魯瑟拉爾（Jesse Van Rootselaar）先在家中殺害39歲母親與11歲繼弟，之後前往坦布勒嶺中學開槍，造成5名孩童與1名教育工作者死亡，最後自戕身亡。整起事件另造成25人受傷。
槍擊案發生後，OpenAI主動透露，公司早在去年6月便透過濫用偵測系統發現該帳號涉及「推進暴力活動」，也曾考慮是否通報加拿大皇家騎警（RCMP），但最終認定未達通報門檻，僅以違反使用政策為由封鎖帳號。這項決定隨後引發外界質疑，卑詩省省長尹大衛（David Eby）更曾直言，OpenAI「看起來」原本有機會阻止這場悲劇。
奧特曼在信中提到，他已與坦布勒嶺市長科夫卡（Darryl Krakowka）及尹大衛通話，對方傳達了社區內瀰漫的憤怒、悲傷與不安。他表示，各方都認為公開道歉有其必要，只是當時也希望先給社區時間哀悼。
奧特曼強調，未來OpenAI將持續與各級政府合作，尋求方法避免類似悲劇重演。不過，尹大衛也在社群媒體上回應，這份道歉「雖然必要，卻遠遠不足以彌補坦布勒嶺受害家庭所承受的毀滅性傷害」。
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