綜合日媒報導，系統故障發生在上午6時半左右，雖然7時半過後不久就排除問題，不過各航空公司仍表示，到現在上午9時左右仍有部分班機無法進行登機手續，影響許多旅客。
日航透露，自家公司共有40架次班機誤點、5000人受影響。日航及全日空預計往來全國各地的許多班機會因此誤點和停飛。
羽田機場安檢區的螢幕打出「登機手續暫停」字幕提醒旅客，大批旅客擠在安檢處等待。第2航廈安檢區開放10時前起飛的旅客入內，中午12時之後的旅客則暫停登機手續，等待機場進一步宣布。
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