綜合印度媒體報導，這起事故發生在2月2日，大廈電梯監視器影片顯示，當時21歲女大生塔普里亞（Himani Tapriya）先進入電梯，接著是32歲的氣球店員工馬哈托（Raju Kumar Mahato）抱著用超大塑膠袋包裹的十數顆裝滿氣的氣球，之後又有一名男子也跟著走進電梯。但電梯門還沒關上，氣球就突然爆炸，烈焰籠罩整部電梯，3人匆忙逃脫。
事後檢查發現，塔普里亞的手臂、頸部、腹部被燒傷，而馬哈托也被燒傷。警方對氣球店老闆和訂購者都進行調查，在處理高度易燃的氫氣球時，沒有提供安全設備或預防措施，造成爆炸和人員受傷，已經觸犯「危害生命或人身安全的行為」的相關法規。
報導指出，電梯容易產生靜電，加上氫氣易燃，只要一絲靜電火星就可能導致氫氣球爆炸。
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