美國有線電視新聞網(CNN)報導了這一則AI又出包的新聞,強調如果要仰賴AI幫忙規劃旅程,一定也要自己做點功課,稍加查證,免得被導引至根本不存在的地點,敗興而返。

惹禍的文章是「塔斯馬尼亞」旅行社一篇名為「2026年塔斯馬尼亞7大最佳溫泉」的文章,文中包含真正知名的溫泉,還有這一處無人知道的「韋德伯勒溫泉」(Weldborough Hot Springs),最先察覺異樣的是在韋德伯勒小鎮經營旅館的業者普羅博特(Kristy Probert),平時生意清淡,但最近接到一些詢問溫泉的電話,還有遊客直接上門,劈頭就問溫泉怎麼走,她只有無奈笑笑:「找得到溫泉我就請你喝啤酒。」普羅博特跟遊客說,當地沒有溫泉,但有條韋德河可以欣賞風景,不過「河水冷得要死」。

普羅博特覺得奇怪,上網搜尋了一下,才知道有旅遊文章推薦了完全不存在的溫泉,還聲稱溫泉水質富含對健康有意的礦物質,是健行者喜愛的景點。

塔斯馬尼亞旅遊的經營者漢尼西(Scott Hennessey)發現錯誤後已急忙把文章下架,AI生成的文章出包讓他們不僅被網友罵翻,也重傷旅行社的信譽,漢尼西坦承把旅遊宣傳外包,而對方採用AI生成文章,「AI犯了大錯」,漢尼西喊冤說,平時他都會親自過目審稿,但這次因為去外地而疏忽了:「我們不是騙子,我們要跟大型業者競爭,必須常有新的文章更新網頁。」

澳洲南十字大學觀光系學者哈地(Anne Hardy)告訴CNN,以觀光旅遊來說,AI已經無所不在,大約有37%旅客會仰賴AI幫忙規劃旅遊行程。AI常能幫遊客省錢、省事,所以受到信賴,但必須提防AI出包製造「幻境」,就像這個根本不存在的溫泉。

一項旅遊研究指出,時下所有AI生成的旅遊行程,90%都有錯誤,有些錯誤可能造成「極度危險」,例如導引遊客走向罕無人煙、也沒有手機訊號的荒涼地點,或推薦一日遊健行,實際卻要走好幾天的腳程,或是低估旅遊難度誤導遊客。

哈地建議用AI規劃行程的人,也要自己做做功課,閱讀旅遊書籍、聽取旅行社意見、還有多看看網路評論,如果到外地下榻旅館,可以詢問最熟悉當地狀況的旅館員工。

韋德伯勒旅館業者普羅博特則說,她很同情出包的旅館業者,她認為這個錯可以一笑置之,遊客也不用擔心到了韋德博勒白跑一趟,「還是有些風景可以四處欣賞。」


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