媽媽在抖音帳號「開心同學」分享監視器影片揭露當時情況，事件發生在1月21日上午11時多，男童關上一邊玻璃門後，要去關另一邊時，玻璃門似乎卡住拉不動，於是他用力再關，結果玻璃突然就爆裂四散，其中一側門框連著門把手，則被男童拆了下來。
有中國網友笑稱男童「天生神力」；還有人認為男童用力關門是想夾狗，結果遭到報應；還有人則懷疑是地上某個東西卡住，才導致玻璃門炸開。
媽媽則透過影片表示，事件發生後馬上就聯繫了裝門的業者，目前也不清楚玻璃爆裂的原因，地上凸起的物體只是地墊，應該不是事件原因。她自己猜測，可能是幾個因素綜合導致的，一是當天氣溫突然降到攝氏零下10度，在當地很罕見，可能使得玻璃變脆；二是門框之前已有鬆動，但當時只是用膠帶固定住而已；三是兒子當時關門力道確實比較大。
但媽媽也強調，兒子絕對不是要大力關門夾狗，他很喜歡小動物，家裡的兩隻狗是他很好的玩伴。對於網友們惡毒的留言，她會刪除，以免影響自己和孩子的心情。
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