自稱擔任大型外送平台後台工程師的外國網友，在美國論壇Reddit爆料，平台演算法會根據接單歷史，私下評估每位外送員的「絕望分數」。若曾在夜間冷門時段低價接單，就會被貼上缺錢或不介意接低價單者，之後系統就會刻意少派高價單給這些人，迫使他們只能接低價單。
此外，要額外付費的「優先配送」服務，其實只是假象，系統只不過是以正常速度配送。至於選擇「一般配送」的用戶，系統就會刻意拖慢速度，如此一來平台不但無需負擔加快配送的額外成本，還能輕鬆賺錢。
爆料者還表示，用戶給外送員的小費，也被平台拿去充抵外送員薪酬，等於小費被平台收走完全沒送到外送員手上平台。美國DoorDash就曾被查出用小費抵扣薪酬，最終被迫支付1600萬美元與州政府和解。
不過外媒認為，這篇爆料文有可能是AI生成，真實性不可考，各大外送平台也紛紛否認有上述行為。爆料者自稱與任職的公司簽有保密協議，無法公開身分，讓外界對爆料內容霧裡看花。
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