美國《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，如果有乘客要求輪椅服務甚至空服人員代推輪椅，美國航班一般不會要求檢查身障證明，只要填寫簡單表格，就會提供此類服務。
不過，漸漸有乘客反應，濫用這項服務的乘客似乎越來越多了。有美國民眾巴瑞特（Bruce Barrett）在機場拍了影片，一長排旅客搭著輪椅排隊，準備優先登機，並稱印度航空公司（Air India）表示，從印度飛往美國的航班上，約有30%的乘客要求輪椅服務。
濫用輪椅服務，不但排擠到真正需要服務的乘客，也激怒了航空公司的機組人員。加拿大航空（Air Canada）前空服員波特（Janae Porter）透露，機組人員常常到處去找輪椅，還要向其他乘客說明延誤的原因。
波特表示，她曾經陪同一位真正需要輪椅的乘客苦等了一個小時，因為其他的輪椅都已經被佔用了。她與同事只能猜猜看，這架航班上會有多少出現「神蹟」，又能正常行動的乘客。
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