綜合中國媒體報導,父親李寶亮與女兒在11月14日被隔離在飯店,當天上午女兒出現嘔吐、腹瀉,他打電話叫救護車,但醫護指出他是隔離者,必須由飯店通報,他請飯店通知護救車後,飯店又說沒這個規定,他只好再自己叫救護車。
救護車到場並未去了解女嬰情況,而是要求先做篩檢,在發現李寶亮是陽性後,看都沒看女嬰一眼,醫護直接表示「孩子不是重症患者」就拒絕將她送醫而離開。而且中國防疫相關規範,飯店只能聯繫定點醫院,讓他們無法向其他醫院求助。
直到當晚8時35分左右,防疫人員終於願意派出第二輛救護車到場,中途又繞路去接送另一名確診者,結果到晚上11時左右才到醫院,女嬰被搶救到隔天凌晨便宣告不治。
父親崩潰表示,「我實在沒辦法接受」,相關防疫措施不合理,對於患者不管不問,「導致孩子死亡」。鄭州市衛健委等相關單位,則表示已經知道此事,目前正在進行調查。
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