選擇攀岩就是要找一個適合一家四口的運動
擁有10年攀岩資歷的劉繼然說,當初會選擇攀岩的理由其實很簡單,就是要找一個適合一家四口的運動,「有朋友找我們全家一起去攀岩,沒想到第一次攀岩後,全家就喜歡上了這個運動」。
劉繼然說,攀岩可以1個人玩或3個人、5個人玩,任何人數都可以玩,這是一個全家可以一起合作、一起挑戰的項目,「小朋友最厲害了,兩個女兒在教練指導下,室內室外都有練習,現在到處去比賽」,熱愛攀岩的一家人,2024年暑假還去義大利,在嚮導協助下攀爬野外大山。
工作和攀岩一樣 都要冷靜做策略性思考
劉繼然說,攀岩不是面對敵人,而是「面對一面牆,自己跟自己挑戰,最大的對手是自己」,攀爬的過程中,常會挑戰難易程度不同的路線,有時在一個攀爬的難點過不去,就安靜下來思考,可用不同的方式,調整身體的姿勢來突破問題,有時攀爬的路線確實很難,常常也會失敗,通不過這個結點,有可能先下降、休息,重新思考並請教專業教練。
劉繼然認為,工作和攀岩是一樣的道理,都是要冷靜做策略性思考,看清楚何處是突破點。劉繼然2024年10月新接任通力台灣董事總經理,發現芬蘭商通力電梯雖是國際4大電機及自動扶梯設備商,也是亞太前兩大電梯品牌,但在台灣運營30年竟屈居二線,也因此他上任後的首要任務,就是提升通力在台市佔率翻倍成長。
劉繼然上任半年就拿下台北雙星摩天大樓指標建案
憑藉著攀岩培養出的洞察力,劉繼然上任半年就一舉拿下台北雙星雙塔摩天大樓指標建案,繳出一張漂亮成績單,通力將安裝94台電梯,其中32台是智慧雙層電梯,18台從1樓至68樓僅需34秒,並有4台可直達頂層觀景層,其中高速電梯一秒可爬升10公尺,是世界上最快速的電梯。
劉繼然認為,搶佔台灣電梯市佔率,不打價格戰,而是要做差異化,一個是設備端,另一個是服務端,電梯維修保養要有差異化,如何讓前線員工更快地解決問題,更快到維修現場,更方便維修設備,更有效率解決問題,降低客戶及業主因維修而被耽誤的時間及成本,只要產品、服務這兩項做好,自然而然市佔率就會升級、翻倍。
AI在電梯產業最大的突破是在保養維修
劉繼然發現,在台灣逾20年的電梯設備佔比超過50%以上,老舊設備更容易故障,「我們希望在設備故障前,就可以先預測到問題即將發生」,他認為AI在電梯產業裡最大的突破是在保養維修上,故障與無法預測的意外可以靠AI提高預警,通力與IBM及AWS合作開發雲端AI大數據資料庫,收集從電梯控制系統到馬達,從溫度到震動頻率數據,建立數百萬台電梯累積的大型電梯數據資料庫,藉此分析預測電梯的故障概率。
他表示重點是第一時間電梯自動發出訊息,而不是被動有人去檢查才發現問題,哪些部件需要維修,由AI計算偵測出來然後再發到通力總部以及維修員工的手機,期望在電梯還未故障或者業主還未察覺故障之前,就先派出工程師到場維修完畢。
AI會讓通力拉大與同業之間的差異化
劉繼然表示,這套系統在歐洲,美國,已經用了差不多3至4年,希望推廣來台灣,在2026年第一季推出新方案給客戶,這是通力在台灣比較大的里程碑,把在台灣全部的設備都可以覆蓋到,去使用這個AI系統,未來如何利用AI幫助電梯提高效率且提升客戶滿意, 「AI會讓我們拉大與同業之間的差異化」。
另外一個是DCS Destination Control System流量優化系統,劉繼然表示,由AI協助商辦大樓做人流分析,判斷如何更好利用空間以及通力的電梯設備,優化搭梯人潮,特別在很多辦公樓及飯店或在人流量比較大的情況下,配合業主需求客製化停靠樓層習慣,雙星大樓就是使用通力的DCS Destination Control System流量優化系統。
搶攻半導體市場是通力的目標
針對台積電設新廠房,輝達將在北士科蓋企業總部等,劉繼然表示搶攻半導體市場也是通力的目標,「我們也有半導體廠客戶,但有簽保密協定,輝達也是極力爭取的客戶,但細節不方便談。」
此外,針對台灣央行打房祭出第七波選擇性信用管制,房地產及建案都因此受影響,通力要如何克服,劉繼然看準非住宅市場以外,包括商辦商場、辦公大樓、旅館、學校、醫院,台灣市場有滿多的機會,都有滿多市場,雖然可能因央行打房,新成屋速度減緩,但通力更看重電梯汰舊換新及更新改造。
台灣人口老化 未來電梯只會越來越重要
他表示,因台灣人口老化,未來電梯只會越來越重要,電梯已是生活中不可或缺的運輸方式之一,他預估未來3至5年甚至未來10年,在台灣這方面的需求會越來越大,這個市場未來非常驚人,市場產值難預估,反倒是台灣缺工現象讓通力在招募人力上遭遇很大挑戰,通力透過雙軌制培訓並留住人才,協助新人會做職涯藍圖,協助其考證照。
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