金管會保險局副局長蔡火炎昨表示，台灣人壽已在12月通報重大偶發案件，也依時間遞出書面報告，初步了解，是有員工拿走屬「懸帳」的暫收款項。所謂暫收款可能是保戶要繳給台壽的款項，也可能是繳保費或清償保單借款等，但交易資訊不足，導致款項沒有正確入帳，掛在公司過渡帳戶，稱為暫收款，通常公司會跟繳款者聯繫確認，再入到正確帳戶或退回。
蔡火炎表示，已要求台壽保啟動全面清查，待釐清細節或有行政裁處時，會再對外說明，台壽正在清查，如果真的是被員工拿走暫收款，必須確保原本繳款保戶權益不受影響。金管會要求台壽提出具體改善措施與防堵機制。
台灣人壽則強調，整體保戶權益皆不受影響，公司將虛心檢討改善，也會持續健全各項風險控管，全力維護保戶權益。
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