衝突起因是對下車地址認知不同，司機按客人給的地點，依導航指示抵達，乘客表示還沒到他要去的目的地，拿出手機地圖給司機看，一開始態度平和地說，要他再往前開一點點，但司機不願意，表示前方無法停車，後來雖然有往前開，但說他還有別的單子要接，必須要去賺錢養家，要客人下車，2人講著講者就吵起來了，司機嗆說他的確有照導航開到指定地點，叫客人若不滿可以去投訴。
疑似呂方本來想妥協準備下車，叫司機開門，司機說要客人自己開，叫他「往後掰」，但客人打不開門，氣說「掰你老X」，兩人又一陣互罵，客人放話記住他車牌要投訴，雙方火氣都很大。
對於此一風波，網友覺得應該是導航出包，司機與客人都覺得錯不在自己，才發生衝突，網友比較站客人這邊，覺得乘客一開始態度很好的跟司機討論，是司機先沒有禮貌，導航定位也是有可能錯誤，司機還是應該送客人到達他真正要去的地方。
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