林東閔指出,為推動此次Mac專案,台灣大哥大投入規模僅次於iPhone,整體動員約2500人,涵蓋總部、行銷、前線門市、客服與講師團隊,甚至連AI客服系統也同步升級知識庫,以支援Mac相關諮詢與售後服務。他強調,此次並非單純「賣產品」,而是完整導入從銷售、配件到維修的全生態服務,目前全台維修體系已超過10個據點,確保後續服務能量。

在銷售策略上,台灣大此次主打資費綁約搭配補貼,並整合Apple One、雲端遊戲等數位服務。林東閔透露,若將所有加值服務換算價值,「幾乎可抵半台MacBook」,希望透過整體方案提高用戶黏著度。他也坦言,目前Mac供貨仍偏緊,但強調開賣首日即有現貨,是一大亮點,「其他通路可能要等一個月,我們今天就能買」。

針對市場規模,林東閔未透露具體銷售目標,但直言「絕對不是幾千萬規模,而是上億元等級的生意」,並看好在既有數百萬iPhone用戶基礎下,有機會持續擴大。他指出,電信通路過去較少觸及Mac用戶,此次將透過全台門市主動詢問與推廣,預估一年可觸及上千萬次消費者,逐步打開市場。

台灣大哥大為導入Mac銷售與服務,動員約2500人完成內部訓練,涵蓋門市、客服與行銷團隊,並同步升級數位服務與AI客服系統,強化從銷售到售後的一站式服務體驗。莊宗達攝
台灣大哥大為導入Mac銷售與服務,動員約2500人完成內部訓練,涵蓋門市、客服與行銷團隊,並同步升級數位服務與AI客服系統,強化從銷售到售後的一站式服務體驗。莊宗達攝

此外,資費策略也是此次亮點之一。台灣大宣布將1599元5G方案升級為熱點分享吃到飽,且不限於Mac專案用戶。林東閔表示,此舉是因應筆電使用情境與數據觀察調整,「如果鼓勵用戶用高資費,卻又限制熱點,其實是不合理的設計」。他也分享,短影音盛行導致流量暴增,電信商成本持續上升,此次調整等同自行吸收壓力。

3C達人廖阿輝分析,電信商導入Mac銷售,對消費者最大好處在於「多一個實體通路體驗」,並可依需求選擇空機或搭配資費方案。他認為,1599元升級熱點吃到飽「加200元換來更多彈性,算有吸引力」,但短期內對整體5G市場影響有限,其他電信商跟進機率也偏低。

3C科技YouTuberTim哥則認為,此次方案對蘋果生態用戶特別具吸引力,「一個門號就能讓iPhone、iPad與Mac全部連網」,對行動辦公族是一大加分。他也指出,近期全球MacBook出現熱賣與等貨情況,在供應偏緊之際,台灣大哥大加入銷售通路,讓消費者多一個入手機會,也更有機會買到現貨。

消費者於台灣大哥大門市實際體驗MacBook Neo,現場提供產品操作與使用情境說明,讓過去未接觸過Mac的用戶,也能透過實體通路更直覺了解並入手。莊宗達攝
消費者於台灣大哥大門市實際體驗MacBook Neo,現場提供產品操作與使用情境說明,讓過去未接觸過Mac的用戶,也能透過實體通路更直覺了解並入手。莊宗達攝

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作者簡介

趙筱文

壹蘋新聞網財經科技線記者,關注產業動態與消費市場,以清晰專業的方式報導最新科技趨勢與生活議題。


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