數產署指出，自去年11月媒體報導韓國酷澎發生個資外洩後，便第一時間要求酷澎台灣說明調查進度，並釐清是否涉及台灣用戶。當時酷澎台灣數度回覆未涉及台灣使用者個資，僅表示已委託第三方資安公司進行調查鑑識。數產署持續關注後續進展，並於去年12月24日邀集資安與個資專家實地行政檢查，了解其個資保護措施，同時要求業者每兩週回報韓國總部及第三方調查進度。
酷澎台灣此次取得Mandiant調查結果後，依法向主管機關通報。經第三方鑑識確認，本次遭非法讀取的資料包括台灣用戶姓名、電子郵件、電話號碼、配送地址及最近5筆訂單紀錄等。數產署已要求酷澎台灣依《個人資料保護法》規定通知受影響用戶，並設立專屬客服窗口、研擬補償方案，對外清楚說明處理進度與因應措施，以保障消費者權益。
數產署表示，將再次針對本案辦理行政檢查，若調查發現違反個資法情事，將依法裁處。
此外，數產署也提醒民眾，個資外洩後容易遭詐騙集團利用，常見話術包括「解除分期付款」、「貨運包裹異常」或「售後服務問題」等。呼籲酷澎用戶近期提高警覺，不點擊來路不明連結、不隨意提供密碼、驗證碼或身分證字號。如接獲可疑來電或訊息，可撥打165反詐騙諮詢專線查證，降低受騙風險。
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