蔡志環指出，針對巷弄長照與失智照顧網絡，縣府統計目前全縣的社區關懷據點已達96處，預計於今年（115年）再增加4處，正式達到「100處社區關懷據點」的里程碑，面對新竹縣推估約7,000多位的失智人口，縣府已與五大醫院合作成立「共同照顧中心」辦理個案管理與人才培訓，並佈建了12處失智服務關懷據點，提供認知促進課程、安全看視與共餐服務，是這幾年來共同的成果。
蔡志環坦言，隨着高齡化社會來臨，許多家庭在面臨突如其來的長照需求時，往往感到徬徨與無助，不知道該去哪裡申請、有什麼資源可用。她呼籲縣府必須主動建立更友善、透明且一條龍的宣導與申請機制。同時，針對縣府推動的「10分鐘生活圈」，蔡志環也要求要有更具體的提升目標，期盼透過制度優化，精準減輕家屬的照顧負擔。
針對蔡志環議員的質詢，長照處處長許瑜庭表示，民眾若有長照服務需求，皆可透過撥打「1966」長照專線或至各鄉鎮市公所申請。一旦接獲申請，照顧專員將於3天內親自前往案家進行家訪，評估失能等級（2至8級），並依據評估結果提供相應的多元長照服務。
在照顧者支持系統方面，縣府目前已於新竹縣13鄉鎮市成立多個服務據點，提供照顧者情緒支持、舒壓及多元化支持團體課程；並提供包含日間照顧中心與住宿型機構的「喘息服務」，讓長期緊繃的家庭照顧者得以喘口氣。
蔡志環議員強調，長照處的成立只是第一步，未來她將持續緊盯「監督財政、文化教育、長照社福」等三大核心政見，確保每一筆預算都花在刀口上。蔡志環承諾，未來將繼續扮演基層縣民的發聲筒，推動更完善的長期照顧網絡、照顧弱勢群體，努力建構一個讓長輩安心、子女放心的幸福友善社會。
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