林晏良指出，民眾若要確認家中產品是否受影響，可先至食藥署官網查詢相關批號，該網站每日下午2時更新名單。若確認購買到相關產品，應保留發票、空桶、購買紀錄或其他消費證明，再向原購買通路提出退款申請。
他整理的退款流程包括三步驟：首先查詢食藥署公布的批號，其次保留發票、空桶或購買紀錄，最後向原購買通路申請退款。林晏良特別提醒，無論商品是否已開封，只要符合退貨條件，都可向通路或業者提出申請。
針對超商鮮食產品，林晏良表示，若購買到受影響的飯糰、便當或聯名鮮食，民眾不需攜帶空包裝，只要出示發票或超商APP消費明細即可辦理退款。目前7-ELEVEN、全家、萊爾富及OKmart等通路皆適用此方式。
在量販店與超市部分，包括全聯、家樂福、愛買、美廉社及萬家福等通路，民眾可攜帶發票至門市服務台辦理退貨。林晏良指出，即使產品已開封、已使用，甚至只剩空瓶，仍可向通路申請退款。
此外，他也整理相關品牌客服專線，方便民眾進一步確認：泰山0800-079-080（週一至週五8:00至17:30）、福壽0800-236-699（週一至週五8:00至17:00）、福懋0800-888-255（週一至週五8:00至17:00）。
對於「商品已吃完是否仍可退款」的疑問，林晏良引述消保官說法表示，只要民眾持有發票或相關購買證明，業者不得拒絕受理退款。若遇到消費爭議，可撥打1950消費者服務專線；如有食品安全疑慮，則可撥打1919食品專線進一步諮詢。
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