不過，台電隨即發布說明指出，第一時間已派員與市府人員共同到場檢查，確認供電系統正常，真正原因是市府抽水馬達自有設備線路發生短路，一旦送電即跳脫，導致抽水設備無法運轉，與台電送電並無關聯。台電也提醒，易淹水地區的抽水機電設備，平時應落實維護保養，以確保豪雨期間能正常運作。
對此，民進黨新竹市長參選人莊競程質疑，若市府宣稱前一天才完成巡檢，隔天卻立刻故障，更凸顯巡檢流程可能流於形式。他批評，高虹安第一時間將責任歸咎台電，遭台電澄清後仍未正面承認問題，要求市府誠實面對設備維護缺失，全面檢討防災應變機制。
高虹安表示，市府並沒有推卸責任，而是依據當日上午7時35分掌握到的現場資訊向市民說明，後續也立即與台電共同投入搶修，並增派抽水設備，希望盡快恢復交通與市容。她也批評，有特定政治人物在災情發生時未經查證便急於攻擊市府，認為防災工作不應淪為政治口水。
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