星宇航空的「空山金」（B-58553）彩繪機今天上午降落桃園國際機場，許多航空迷前往桃機觀景台守候，為了搶拍新機。不過，稍早卻有旅客在社群平台Threads發文表示，「被困在桃園機場第二航廈電梯，直接錯過星宇的空山金，超多人被困在電梯裡面，救援速度超慢，回應也沒有很積極，已經被困了30分鐘。 」
對此，桃園國際機場公司說明，今天上午9時40分接獲第二航廈北側擴建區N7電梯緊急告警，經監視系統確認共有23位民眾受困。公司獲報立即派員前往救援，同步通知電梯維護廠商及相關單位搶修，持續透過監視系統及現場人員掌握受困民眾狀況，共計23人受困。
機場公司表示，維護人員搶修過程中，因有受困民眾反映身體不適，機場公司通知醫療單位及市府消防局到場待命，醫療人員與消防救護人員於10時10分前抵達現場備援。經維護人員緊急處置，電梯門於上午10時34分開啟，受困23人陸續脫困。除了由醫療人員立即確認身體狀況外，機場公司主管也逐一慰問關懷。
對於此事造成民眾驚嚇，機場公司深表歉意，除於現場表達關懷與致歉，也予以慰問。公司強調將嚴格要求維護單位釐清故障原因、全面巡檢，以確保旅客安全。
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