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旅客從汐科站搭台鐵到南港站，疑似票沒刷好被要求補票。資料照片

據了解，陳男今天下午從汐科站進站，但在南港東剪票口出站時發現異狀，經站務人員確認其票卡無進站紀錄，站務人員因此要求陳男補票，不過卻讓陳男不滿，雙方在現場發生口角。

台鐵表示，過程中雙方因溝通落差，致使同仁出現情緒管控不當之情形。後續經鐵路警察到場協助，該旅客已順利完成補票並離站。

台鐵說，針對第一線同仁的情緒與服務疏失，已責成車站主管進行約談提醒，加強應對技巧；必要時將透過員工關懷措施予以輔導。臺鐵公司將持續落實教育訓練，以提升整體服務品質。

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台鐵

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江孟謙

記者、編輯資歷逾10年，曾任網路媒體、報社，各種領域都略有研究。喜歡閱讀、吸收新知，用具有邏輯的文字道出一切；喜歡旅行、攝影，用豐富的照片精彩人生。擅長找到社會上稀奇古怪的小事物，給好奇的讀者帶來另一番感受。

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