【記者江孟謙／台北報導】陳姓男子（65歲））今天（1日）於台鐵汐科站進站，疑似未成功感應TPASS行政院通勤月票，在南港出站時遭站務員要求現金補票，雙方起了衝突，引起民眾關注，後續陳男配合補票22元；雙方均不提告。
據了解，陳男今天下午從汐科站進站，但在南港東剪票口出站時發現異狀，經站務人員確認其票卡無進站紀錄，站務人員因此要求陳男補票，不過卻讓陳男不滿，雙方在現場發生口角。
台鐵表示，過程中雙方因溝通落差，致使同仁出現情緒管控不當之情形。後續經鐵路警察到場協助，該旅客已順利完成補票並離站。
台鐵說，針對第一線同仁的情緒與服務疏失，已責成車站主管進行約談提醒，加強應對技巧；必要時將透過員工關懷措施予以輔導。臺鐵公司將持續落實教育訓練，以提升整體服務品質。
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