根據店家說明，當天男子進店後點了一份爌肉飯套餐，坐在座位上等待餐點製作。期間，因店內剛好多做出一份外帶爌肉飯便當，店員便拿到男子面前詢問是否願意接受。不過男子搖頭婉拒，店員隨即將便當收回，重新準備內用餐點。
然而當新餐點端上桌後，男子僅看了一眼便起身離席，走到門口後又折返回來，從皮夾中拿出100元鈔票及50元硬幣壓在湯碗下方，隨後離開現場。整份餐點完全未動，讓店員相當錯愕，也不敢貿然收拾，只能任由餐點擺放桌面長達半小時。
店家事後查看監視器畫面，仍無法理解男子為何突然離去，因此透過社群平台發布尋人訊息，希望能當面說明並釐清原因。貼文曝光後，很快引發網友熱議。
隨後，一名自稱是男子友人的民眾主動致電店家說明，原來男子誤以為店員後來端上的餐點，是將原本遭他拒絕的外帶便當重新倒進盤中，因此感到不舒服，才選擇不吃離開。不過由於認為店家已經備餐，因此仍留下餐費付款。
對此，王姓老闆連忙澄清，當時店員確實重新盛裝飯菜，絕非將原便當重新裝盤使用。他表示，客人沒有享用餐點，還因此產生誤會與不愉快，「這150元我真的不能收。」
王姓老闆也公開喊話，希望這名男子能夠再度回到店裡，除了退還餐費外，也願意免費招待一份爌肉飯套餐，希望讓這場誤會圓滿落幕。事件曝光後，不少網友大讚雙方都展現高度修養，直呼「客人有禮貌、老闆有誠意」、「這才是台灣最美的人情味」。
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