網友在Threads貼出影片並發文表示，23日下午5點左右，他搭乘台中市72號往潭子聯合辦公大樓的公車，一位看起來大約70歲的阿公下車時，頭直接被車門夾在外面，夾了快30秒。
網友說，車子當時還在行進中，當下全車乘客都在幫忙大喊、叫司機開門，但司機卻一直說是阿公自己不下車、一直大小聲。網友說，看到老人家被夾在那裡真的很難過，覺得司機不該這樣裝作沒聽見，當下已經撥打1999報案 也提醒大家搭車時要注意安全。
台中市72路公車為台中客運行駛，市府交通局表示，此事件經調查屬實，業者已依規處分該名駕駛，針對此案影響行車安全，交通局除依規扣罰，針對該業者年度評鑑將嚴加審核，將直接影響業者的營運補助款。
交通局已要求業者務必注意乘客上下車安全，並加強所屬駕駛教育訓練，若再有類似狀況將依規辦理，絕不寬貸。
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