警方初步了解，張婦日前於社群網站看到販售蒜頭訊息後主動洽購，對方以宅配寄送為由，提供假網址要求填寫資料，隨後又以「列印失敗」、「需實名認證」等理由，要求加入假客服LINE帳號處理。
詐騙集團佯裝客服人員，謊稱張婦未完成認證，導致賣家帳戶及賣場遭凍結，需先匯入新臺幣3萬元解除限制，甚至要求拍攝提款卡正反面照片，再將提款卡裝入藥品盒內，並塞入衛生紙增加包裹真實性後寄出，以規避超商店員詢問。
張婦因擔心帳戶遭凍結及涉及法律責任，一時慌張信以為真，遂依指示前往超商寄件。警方到場後，立即識破為典型「假客服真詐財」手法，並告知詐騙集團真正目的，是取得提款卡作為人頭帳戶使用。張婦聽後才驚覺受騙，當場停止寄件，成功保住帳戶及積蓄。
鼓山分局提醒，銀行、客服或賣家均不會要求民眾寄送提款卡、提供密碼或操作ATM解除設定，若遇類似情形務必提高警覺，可立即撥打165反詐騙專線或110查證。
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