許淑華指出，經營「聰明小玩家」的業者早在去年10月就被百貨公司發現違反契約，雙方已於去年12月31日正式終止契約，百貨方更明確要求今年1月10日必須斷電、封櫃。然而，業者在心知肚明「死期已定」的情況下，竟隱瞞事實，持續在去年10月至12月期間請家長們持續儲值，誘使他們購買數千元至數萬元不等的「聰明金幣」。
更令家長氣憤的是，有受害者在去年12月30日才剛完成儲值，結果今年1月1日想帶孩子去玩時，就發現現場已無法使用。許淑華痛批：「這不是預謀，什麼才是預謀？」她認為業者這種行為與詐騙集團無異，在倒閉前夕還大肆招攬家長儲值，手段極其卑劣，甚至有家長儲值後不到24小時就發現親子館大門深鎖。
受害家長在記者會上哽咽表示，當天帶著小孩興沖沖前往，看到的卻是黑漆漆、空蕩蕩的親子館，孩子當場愣住，大人也深感錯愕。家長試圖聯繫業者反映，對方卻消極避而不見，甚至有家長在自救群組爭取權益時，反遭業者惡意肉搜個人資訊，並在對話中出言恐嚇。目前已知受害者超過50人，受騙總金額高達數十萬元，且這可能只是冰山一角。
此事件更被指為111年發生的連鎖室內遊樂園「騎士堡」事件翻版。受害家長起底發現，「聰明小玩家」的業者與當年「騎士堡」的股東具有高度重疊性，強烈懷疑是同一群人換殼重操舊業。市議員參選人陳又新提到，當年騎士堡無預警關閉新竹以南等5間分店後，負責人隨即人間蒸發，導致大量家長儲值金與票券化為廢紙，情節與此次事件極其相似。
針對「室內玩具遊樂場」缺乏監督的問題，許淑華要求北市府消保官必須協助家長提起集體訴訟，並應針對該業態擬定定型化契約規範。法務局簡任消保官葉家豪對此回應，目前已受理23件申訴案，經查該業者公司登記地雖然設籍在新竹縣，但台北市政府會立即啟動行政調查作業，要求業者必須負責後續退款責任。
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