消保官劉興振表示,此次訪查重點在於確保攤商落實價格標示,減少因價格認知落差產生的爭議。實地訪查發現,竹風漁市大部分攤商均已主動標示價格,情況良好。針對海鮮餐廳最常見的「代客料理」服務,消保官也特別逐一了解其收費模式,避免爭議。

劉興振說,部分店家則已製作詳盡的「代客料理工資價目表」,將各類品項與烹調方式的工資標明清楚,讓消費者一目了然。其他提供代客料理的店家,則採行「秤重後將報價書寫於菜單,經消費者確認後才開始製作」之流程,亦有落實資訊提前揭露的原則。

在海鮮零售及乾貨部分,絕大多數店家皆已有標示價格,針對現場少部分標示不全的店家,消保官已於現場立即輔導改善,提醒業者誠信標價減少爭議才是長久經營之道。

另為強化宣導量能,消保官已將宣導單提供給熟食區攤商及竹風市集現場的管理主任,請市集自治組織轉發給各攤商並於市集顯眼處張貼,提醒消費者於消費前有疑問可立即向店家詢問清楚,並提供若發生消費爭議時之行政院申訴網站QRCODE連結給大眾知悉。

消保官呼籲,海鮮食材價格波動是常態,但業者應落實「先報價、後販售/製作」的溝通程序。消費者在選購或要求代客料理前,也應先行確認價格及計算方式,若對價格有疑慮應現場釐清,以保障自身權益。若發生消費爭議,可於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢或向市府申訴,市府將會協助處理。

竹風漁市業者明顯標示售價。新竹市府提供
竹風漁市業者明顯標示售價。新竹市府提供
作者簡介

張沛森

主跑社會、地方新聞逾30年,歷任台灣日報、中央日報、蘋果日報、壹蘋新聞網等媒體。


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