根據民眾拍下的畫面，這名周姓女子原本已在閘門外，卻又突然闖進閘門內，走到工作人員辦公室對著站務員高分貝大喊「這是我的卡」、「我有付錢」、「還你20塊」等語，經過的旅客不知道發生什麼事，紛紛駐足圍觀。
台中市警四分局表示，昨天晚間6時許接獲報案，南屯區豐樂公園捷運站內有民眾與站務人員發生糾紛，員警立即派員前往處理。經查為30歲周姓女子因不明原因於站內停留逾15分鐘，站務人員遂上前關心並欲查詢其票卡使用紀錄，引起周女不滿。
周女拒絕配合查驗票卡，逕自往站外離去，過程中導致捷運閘門電子感應設備出現異常。站長隨即上前與周女溝通，並進一步商討相關賠償事宜，周女聽到要賠償，情緒一度失控，提高音量大聲吼叫，所幸現場未發生進一步肢體衝突。
員警到場區隔雙方並安撫周女情緒，經耐心溝通後，周女情緒逐漸平復亦同意配合後續賠償事宜，現場狀況平和落幕。
第四分局表示，民眾於公共運輸場所如遇相關疑義，應配合現場工作人員指引，如遇爭議，亦可透過理性溝通或尋求警察協助處理，以維護自身及他人權益與安全。
