首都客運表示，此次事故造成乘客及駕駛長多人受傷，送醫救治後均無生命危險。已指派專人前往醫院一對一慰問，並發放每人6000元紅包壓驚，離院時另奉上1000元計程車車資，相關醫療費用將由公司統一結清，後續也會負完全賠償責任，請傷者安心。
同時業者說明，駕駛長是公司資深員工，出勤皆符合規定，最近一次休假是3月7日，11日上午酒測值正常。當事人也表示，事發時車輛突然失控、衝出車道，詳細原因將全力配合警方調查。
台北市交通局公共運輸處業務稽查科長郭建辰則回應，根據業者初步回報，駕駛長出勤、休假狀況都正常。已請業者先去醫院關心傷者，並妥善處理相關費用，後續再提出完整報告，包含駕駛長訪談紀錄等，以釐清事發過程。他進一步指出，此案因造成人員受傷，預計將依《公路法》裁處新台幣9000元至90000元。
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