屏東警察分局民族派出所副所長簡孝賢及警員陳俊言2月18日執行巡邏勤務時，接獲報案指稱屏東市成功路段有民眾需要協助。鄰居表示，聽見屋內不斷傳出婦人呼喊兒子的聲音，擔心發生意外，趕緊報警請求協助。
二員迅速趕抵現場，發現該址一樓鐵捲門緊閉，經仔細辨別聲音來源後，確認呼救聲自二樓傳出。員警隨即對著二樓未關閉的窗戶溫馨呼喊，成功與屋內的黃姓婦人(約99歲)取得聯繫。
婦人表示，自己在房間內不慎跌倒，因年事已高、體力不支，無法自行起身，只能躺在地上不斷呼喊兒子名字，希望有人聽見。
員警在安撫婦人情緒的同時，聯繫其兒子返家開門。進入屋內後，員警協助查看婦人狀況，並得知黃婦已年近百歲，考量其跌倒潛藏風險，即使表面無明顯外傷，仍擔心有其他狀況，由員警協助通知救護人員到場，將婦人送醫檢查，以確保安全。家屬對警方即時伸出援手深表感謝，所幸處置得宜，婦人平安無恙。
屏東分局呼籲，家中如有高齡長者，應特別留意居家安全環境，臥室與走道可加裝防滑設施及照明設備，並保持通訊順暢，讓長者在緊急時能即時求助；也感謝熱心鄰居主動通報，共同守護社區長者安全，讓溫暖在鄰里間持續傳遞。
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