獨家投訴｜網購皮夾竟藏「停車發票」　美知名品牌挨批賣二手退貨品

林小姐向《壹蘋新聞網》表示，上月27日利用「黑五」優惠期間，花了4千多元在TOMMY HILFIGER台灣官網訂購3個皮夾，收到貨後打開來看，發現其中1個「Central 對摺式零錢銀包」，裡面竟有1張台北市的停車發票，上面還有停車地點、時間及車牌號碼等資訊，令她傻眼，「怎麼會賣客人使用過的商品？」

林小姐說，她懷疑該皮夾是網購退貨商品，前1名消費者使用時拿來放鈔票及發票，由於發票是對摺放在皮夾最裡面，消費者決定退貨時取出鈔票但忘了拿走發票，業者收到貨未檢查就直接出貨給她。林小姐12月1日寫信向客服反映，對方僅回覆「了解中」就一直沒有下文，直到20日她主動詢問，業者才表示可退貨退款。

TOMMY HILFIGER台灣官網以電子郵件對林小姐表達歉意，表示根據他們的調查結果，因倉庫收取退件時和出庫前未詳細檢查產品，才會出現這種情況，若林小姐不需要該產品，他們十分樂意安排退貨退款，同時提供一次性的8折代碼及免運費代碼供使用。

不過，林小姐說，該皮夾本來是要當作耶誕禮物送人，還好她收到貨後有先檢查，沒有鬧出笑話，她認為業者在處理過程中態度消極，她已決定不接受退貨退款，以免再有人買到使用過的商品，同時向消保官投訴，並呼籲消費者網購要特別注意。