中華電信門號撥打119系統異常 竹市消防局提醒改撥110或市話報案
【記者張沛森／竹市報導】針對中華電信今天（31日）因系統異常，導致新竹市及部分縣市的中華電信行動電話用戶撥打119報案專線時，可能出現無法接通情況，該異常情形已由中華電信進行緊急搶修中。新竹市消防局提醒，使用中華電信門號的市民，在搶修期間如有緊急狀況需報案，請改用其他電信業者的門號，或透過市話等替代方式聯繫119，以免延誤救援時機。
消防局說明，經測試確認其他電信業者如台灣大哥大、遠傳電信等行動電話撥打119功能皆正常。為確保報案管道暢通，消防局呼籲市民可改以其他方式通報緊急事件，例如直接撥打110，由警方協助轉報119，或使用市內電話撥打119。此外，也可使用手機撥打緊急求救電話112，依語音提示按「9」轉接至119，或按「0」轉接至110，惟轉接過程可能需等待約8至15秒。
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消防局強調，已密切關注中華電信的搶修進度，本次異常情況亦已立即通報中華電信處理。中華電信也表示，民眾可嘗試將手機重新開機，並切換至飛行模式再切回正常狀態，透過這兩個步驟，有助於暫時排除撥打119的異常問題。也呼籲市民，在緊急時刻務必保持冷靜，靈活運用可行的通報方式，讓消防人員能迅速掌握狀況，及時提供必要協助。
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