經了解，阿嬤平時皆有家人照顧，當天竟趁家人熟睡後外出，稱要找過世多年的丈夫。警方到場後立即上前關懷，並細心查看阿嬤是否有外傷、詢問是否有身體不適？是否需要就醫？惟阿嬤表示身體狀況良好，也堅持不要警方協助。
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只是當夜氣溫驟降，老婦人身著單薄睡衣不停發抖，熱心員警見狀，其中便一人先返回派出所帶來熱開水給阿嬤驅寒，另一人則安撫阿嬤的情緒，詢問出住家地址，再慢慢攙扶著老人家、陪著她慢慢地走回溫暖的家中。
大同分局呼籲，警察肩負著守護市民的責任，無論是事情大小，警方始終會秉持熱心提供協助。而家裡如有失智或易迷路之長者，除應特別注意其行蹤外，亦可向社會局申請愛心手鍊，萬一走失時，也能讓處理員警能更迅速幫忙找到回家的路。
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