晶華國際酒店集團此次特別遠自英國倫敦邀請到「國際管家訓練學院」(The International Guild of Butlers & Housemanagers，簡稱IGBH)的管理人與首席管家訓練講師-韋恩‧費思瑞斯Wayne Fitzharris來台進行授課。傳授英國管家一貫嚴謹、精準的服務內容與儀態規範，同時也會教導優秀管家所需具備的察言觀色、面面俱到等基本工作態度等十餘堂課程。
參與課程的管家人才和餐飲高階主管，將學習到如何加深與客人之間的連結，並建立持續提升奢華服務水平的計劃，透過服務紀律打造菁英團隊，進而提供超出客人期望的感動服務、營造魔幻體驗。完成基礎培訓課程後，晶華更請老師加強管家人才的個人素養和專業技能的養成訓練，他們將學習更深入的洞察力，使他們能夠為客人提供貼身、個性化的服務。
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