英國首席管家訪台 攜手晶華進化服務
【陳揚盛／綜合報導】全台最早引進英國私人管家服務的台北晶華酒店，開幕至今訓練的管家人才超過百人、30年來接待過的影視巨星與政商名流不計其數，和晶華劃上等號的私人管家服務已成為旅人選擇入住的重要原因之一。晶華近來再度邀請到曾為歐洲以及中東皇室貴族服務、擁有數十年管家訓練資歷的韋恩．費斯瑞斯 (Wayne Fitzharris)來台，為晶華國際酒店集團旗下各酒店精挑細選的管家人才與餐飲高階主管，進行為期一周的密集訓練，期望透過真誠且專業的款待服務，時時滿足並超越顧客的期待。
晶華國際酒店集團此次特別遠自英國倫敦邀請到「國際管家訓練學院」(The International Guild of Butlers & Housemanagers，簡稱IGBH)的管理人與首席管家訓練講師-韋恩‧費思瑞斯Wayne Fitzharris來台進行授課。傳授英國管家一貫嚴謹、精準的服務內容與儀態規範，同時也會教導優秀管家所需具備的察言觀色、面面俱到等基本工作態度等十餘堂課程。
參與課程的管家人才和餐飲高階主管，將學習到如何加深與客人之間的連結，並建立持續提升奢華服務水平的計劃，透過服務紀律打造菁英團隊，進而提供超出客人期望的感動服務、營造魔幻體驗。完成基礎培訓課程後，晶華更請老師加強管家人才的個人素養和專業技能的養成訓練，他們將學習更深入的洞察力，使他們能夠為客人提供貼身、個性化的服務。
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