麥當勞吃到問題牛肉堡！她上吐下瀉　僅獲4000元慰問金氣噗噗

該名女顧客在Threads發文表示，10月12日凌晨0時40分前往西門二店購買辣味雙層四盎司牛肉堡，凌晨1時27分發現牛肉漢堡排疑似沒有熟透，店長隨後到場處理，將漢堡取回並退還整筆訂單費用。

不料，當日上午9時27分，她開始出現嘔吐、腹瀉等症狀，隨即前往郭綜合醫院急診接受點滴治療。由於身體不適持續，她在10月14日再次前往感染內科就診，後續也因身體狀況在家休養多日，工作及生活受到影響。

原PO指出，休養期間結束後，她主動聯繫麥當勞反映情況，並依照店長要求提供診斷證明及薪資損失明細，希望業者針對此次事件造成的損失提出合理處理方案。不過，等待期間她多次致電詢問進度，得到的回應都是仍須等待總公司處理。

消費者：往返醫院的交通費也應納入賠償考量

直到10月27日下午，總公司才正式回覆，表示不願賠償薪資損失及其他相關費用，僅願提供4000元慰問金。原PO表示，目前業者已負擔醫療費用並退還餐點費用，但她認為，因身體不適無法工作所造成的薪資損失，以及往返醫院的交通費，也應納入賠償考量，無法接受業者提出的方案。

麥當勞對此回應，公司重視顧客的用餐經驗，經查確認此案為單店員工作業疏失所致。顧客反映取得不符合標準的產品後，餐廳主管已立即表達歉意、辦理退費並補上正確產品。

麥當勞並表示，已嚴正要求餐廳務必遵守標準作業程序，後續也將持續加強餐廳管理及人員訓練，避免類似情況再次發生。至於顧客提出的薪資損失及交通費等賠償爭議，雙方說法仍有落差，後續處理情形有待進一步釐清。