獨家投訴丨國航餐點有25公分「塑膠麵條」！乘客拒100美元致歉　官方說話了

要求暫供同批次「紅燒牛腱湯麵」

有讀者向《壹蘋新聞網》投訴，昨（20日）凌晨搭乘長榮航空BR25班機西雅圖飛往台北途中，在機上餐點竟然吃一條長度超過25公分的「塑膠麵條」。

該投訴者指出，幸好在咀嚼時察覺異樣，及時將它從口中拉出。如果其他乘客未能發現而吞下，甚至卡在喉嚨，可能造成什麼後果，實在不敢想像！

當下也立即要求長榮航空暫停供應同批次的「紅燒牛腱湯麵」，並針對該批次餐點進行完整檢驗與調查。同步要求提供書面說明，交代塑膠條的來源、混入原因及調查結果等，以及防止類似事件再次發生。

拒絕致歉方案　業者處理現況曝

後續業者提出100美元抵用券或4000哩里程致歉方案，投訴者目前尚未接受，須待收到完整的調查與處理報告，了解後續如何落實餐飲安全管理及流程改善後，再決定如何處理。

關於此次餐點事件的處理現況，長榮航空則表示，旅客於10月20日搭乘BR25西雅圖飛往台北航班，於機上用餐時反映餐點有異物。空服員接獲反映後，立即關心旅客狀況，並提供替代餐點及補償方案。

長榮航空已責成餐點管理單位進行調查，同時要求西雅圖空廚公司加強品質管控流程及作業，切勿再發生此情況。後續長榮航空也已聯繫旅客向其說明並再次致歉，同時提供旅客補償方案。