扯！店員爬出「出餐口」痛毆奧客 業者：受辱罵激怒
業者公布監視器畫面並回應
【記者莊偉祺／台北報導】北市西門町有甜甜圈店昨晚發生肢體衝突，店員竟氣得直接爬出櫃檯「出餐口」痛毆顧客引起討論。不少民眾驚呼店員身手矯健！事後業者也公布監視器畫面並回應，因該名婦人激烈言語辱罵，員工受到嚴重影響才會出手。
店員遭受持續且激烈言語辱罵
業者表示，有必要向大眾客觀說明事發經過並表達態度，還原事發當時顧客未依規定排隊，為維護其他顧客權益，店員第一時間依照規範進行禮貌勸導，但輪到該名顧客點餐時，該顧客因不滿先前被勸導，對店員進行了持續且激烈的言語辱罵。
門市店員情緒受到嚴重影響，一時失控拿甜甜圈擲向對方，而該名顧客隨後也拿現場機器砸向店員與櫃檯，導致門市設備損毀，現場也陷入混亂。
店家坦言確實是不當的行為
店家也坦言，無論現場多麼混亂或受到何種言語刺激，作為服務店家，店員動手丟擲物品確實是不當的行為。店家不會逃避責任，並向當時在場受到驚嚇的其他顧客，以及關注我們的朋友致上最深切的歉意，也強調會對店員進行情緒管理與應對危機的內部輔導與教育。
對於顧客插隊及言語辱罵的行為，業者則強調，會堅持維護公平排隊秩序與門市夥伴人身安全的立場，對於後續產生的設備損毀與肢體衝突，將交由相關單位客觀調查與處理，未來會更加努力優化排隊引導與危機處理流程。
後續警方接獲報案到場了解，雙方已到案且互不提傷害告訴，全案將依社會秩序維護法偵辦。警方也呼籲，民眾遇有糾紛應理性溝通、合法解決問題，以免觸犯法網，遇有衝突可立即通報警方到場協助。
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