【李家穎/綜合報導】台東太麻里山區一間民宿近日因「不提供浴巾」引發網友討論,有民眾在Threads發文抱怨,入住民宿卻沒有浴巾,甚至直言「乾脆搭帳篷就好」。對此,民宿業者出面解釋,強調所在地海拔約1100公尺、位處偏遠山區,浴巾清洗及運送不易,因此選擇不提供,若旅客忘記攜帶,現場也可以購買。這樣的理由跟回應就讓網紅Cheap吐槽,浴巾是否也有高山症。
Cheap表示,民宿業者提到送洗浴巾來回需要3小時,但他查詢後認為,距離市區的洗衣店單程約35分鐘、15公里,「來回三小時是騎腳踏車逆?」他認為,就算送洗真的需要3小時,也不代表必須每天為了幾條浴巾專程往返,可以累積一定數量後再送洗。
Cheap進一步質疑,如果浴巾因污漬難以清洗,床單、被套及枕套等寢具又是如何處理?「浴巾很難處理,那床單、被套、枕套怎麼洗?」他認為,營業場所遇到用品因污漬無法繼續使用而淘汰,本來就是正常的營業耗損,並非只有山區才會發生。
對於業者表示「沒帶浴巾可以現場購買」,Cheap也直言覺得「哪裡怪怪的」,認為業者一方面強調山區運送、清洗浴巾困難,另一方面卻能準備浴巾供旅客購買,兩者之間讓他感到矛盾。
他最後更酸言酸語表示,業者講了海拔1100公尺、偏鄉、送洗3小時及人口老化等各種經營限制,「其實翻譯成一句話就好了:洗浴巾太花錢,所以我們不提供;你忘記帶,我們再賣你。」
面對網友批評,民宿業者則表示,山區經營不能完全拿市區條件相比,浴巾清洗確實存在實務上的困難,送洗來回耗時,若自行清洗,部分污漬又可能難以處理,因此才決定不提供浴巾。業者也強調,如果旅客入住後覺得住宿體驗不好,給出一星評論可以接受,但希望消費者先了解山區民宿的經營限制,再針對服務提出意見,不要在不了解情況下直接批評。
這場「浴巾之戰」也意外在網路掀起正反兩派討論,有人認為民宿業者本來就可以自行決定提供哪些備品,旅客入住前也應確認清楚;另一派則認為,既然是民宿住宿服務,浴巾是否提供應在訂房前清楚告知,避免旅客入住後才發現與預期不同。
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