台大醫院發言人陳彥元表示，院方平時會掌握急診留觀患者及候床時間，當時甚至有患者已等待18、20天，因此會依留觀時間及病況逐一處理。這名患者在等待住院期間已進入院方關注名單，副院長也要求相關單位收治，不料患者在準備安排住院時突然發生狀況。
針對近期急診壅塞原因，陳彥元坦言，目前沒有明顯傳染病高峰或特殊天候，雖然COVID-19病例增加，但多數屬輕症，並非造成住院量暴增的主要原因，院方目前也仍在釐清。他認為，民眾對台大醫院高度信任，可能導致大量患者集中就醫。
為緩解塞床問題，台大已啟動3項措施，包括強化留觀超過72小時患者的監測及收治，由院級主管積極介入；透過獎勵機制鼓勵醫療團隊在病況允許下加速出院，提高病床周轉率；另規劃增設約20床急診後送病房，增加收治量能。
此外，台大也將與台北市立聯合醫院等院所建立轉送綠色通道，並配合居家住院、門診治療等分流措施。院方強調會盡力照顧每名患者，但醫療資源有限，仍呼籲民眾落實分級醫療，依病情選擇適合的醫療院所。
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