被譽為亞洲人力資源領域指標性獎項的HR Asia評比中，昇恆昌各項指標皆高於市場平均，其中「團隊合作」、「互信」、「開放文化」及「組織投入」認同度均超過92%，團隊合作更高達95%。員工回饋指出，公司長期重視尊重、多元與關懷文化，董事長江松樺更以身作則，將照顧員工理念落實於企業經營。
昇恆昌持續打造友善職場，包括提供免費交通車接駁、心理諮詢及健康講座等福利，並聘用超過百位身心障礙者及原住民夥伴，營造多元共融的工作環境。同時，公司在全台成立20多個員工社團，鼓勵工作與生活平衡，也設立員工子女獎學金，將照顧延伸至家庭層面。
人才培育方面，昇恆昌除了建構完整教育訓練制度，也安排同仁走訪產地、與在地品牌交流，深入了解商品背後的文化與故事，讓第一線服務人員成為向國際旅客傳遞台灣文化的重要窗口。
在永續發展上，昇恆昌今年再度獲得「職場永續獎」，其中「永續職場環境」評分更接近滿分。企業已完成桃園機場免稅店ISO 14064-1溫室氣體盤查，並取得國際第三方驗證機構BSI認證，同時自主完成全台13處據點碳盤查，持續推動低碳營運。
公益實踐方面，昇恆昌推動全員志工文化，去年共舉辦587場志工活動，累計員工參與人次突破一萬；此外，連續兩年推動「地方創生」計畫，扶植台灣優質綠色品牌，透過國際機場平台，讓更多旅客認識台灣特色與在地價值。
昇恆昌總經理江建廷表示，同仁是企業最重要的資產，也是打造旅客美好體驗的關鍵力量。未來公司將持續深化人才培育與永續職場建設，協助每位員工發揮專業、實現自我價值，同時以更具溫度的服務，提升旅客的旅遊零售體驗。
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