連淨公司23日透過官網發表聲明，表示近期在例行品質自主監測中，發現指定批號的「連淨苦茶油」產品疑有苯駢芘（BaP）指標異常，公司第一時間即依規定，於7月21日主動向新北市衛生局自主通報，並同步展開回收及封存。
該公司說明，經清查該批次產品共5024瓶，其中出貨939瓶，已追回700多瓶，大部分均在工廠與倉儲物流端被及時攔截並全數封存，未收回部分也已掌握動向並持續收回中，請消費者不用過度擔心。
連淨強調，凡購買到受影響批號（批號：26V224XW01、26S624XW01）及對產品有疑慮的消費者，憑發票都可無條件全額退款或換貨，相關費用全數由連淨負擔。消費者可透過專線或官網辦理退款，針對此事件造成消費者、合作夥伴及通路困擾，公司深感歉意，虛心接受各界監督。
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