原PO表示，當天板橋大遠百冷氣故障，館內空氣悶熱，許多百貨員工及餐飲人員仍堅守崗位工作，唯獨鼎泰豐決定停止營業，藉此維護內場廚師及工作同仁的安全與健康，直呼「請大家頒獎給鼎泰豐」、「良心企業要持續支持」，同時也向當天仍在百貨內服務的工作人員表達敬意。
有網友分享，當天下午仍有不少民眾排隊等候用餐，直到傍晚6、7點左右，鼎泰豐才決定停止接受訂單並結束營業，即使仍有顧客詢問是否可外帶，店家仍以員工安全及整體營運考量為優先。
不少網友認同鼎泰豐的決定，留言表示，「賺錢仍先顧及員工健康，良善對待員工才會有正向回饋」、「餐飲業真的應該停業一天」，也有人提及自主停業除了可能是考量員工安全，「食物品質也可能受到影響」。有網友表示，平常鼎泰豐內部作業的環境冷氣都開超冷，「因為流汗而把汗水滴入到食材裡面，是最糟糕的情形。」
一名自稱在館內工作的網友表示，直到晚間10點打烊時，館內依然相當悶熱，「快要中暑」，尤其在火鍋餐廳工作的環境更加辛苦，甚至有店員站在門口提醒消費者，因店內溫度已超過攝氏37度，不建議入內用餐，但仍持續營業。
也有不少消費者分享當天館內狀況，有人表示：「今天在3樓吃春水堂，邊吃邊擦汗」，但也有人回覆表示：「10樓威秀冷氣是好的，很冷」、「整棟都停電了，只有地下室的超市有冰櫃是涼的。」
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