有網友在Threads發文表示，自己在石二鍋用餐時，發現菜盤裡竟有一隻活蟑螂在動，「真的超噁心，雖然不知道什麼蟲，但看起來像蟑螂，還是活得、觸角亂動」，從影片中可看到，蟑螂出現在在菜盤中，身體不斷扭動外，尾端還有一顆咖啡色物體。
網友見狀都驚嚇直呼「那是蟑螂而且正在下蛋」、「相信你自己，這就是蟑螂！還是在產卵的蟑螂」、 「補新的也會吃不下，太噁心了」，不過原PO表示，事後店員招待一份換新的了，但還是覺得有點噁，不過有被免單，店經理有跟他道歉，還有拿到下次用餐的優惠卷。
對此，王品也發聲明，對於造成顧客不佳的用餐體驗深感抱歉，店長立即道歉、更換新菜盤並以免單處理，事發當晚及隔天營業前，也安排專業廠商完成消毒作業，強調未來會持續加強餐點出餐品質與環境管理，避免類似情況發生。
石二鍋則回應，對於本次石二鍋美村南店的衛生事件深感抱歉。食品安全是石二鍋最重視的事，為此，美村南店自即日起至7月2日停業三天。
石二鍋強調，每家門市定期由專業清潔公司進行清消。接獲消費者投訴當晚，再次委請專業團隊以專業設備進行全店細部清消，30日上午由同仁完成二次稽核。雖然清消能改善現況，但認為必須從源頭根治。因此決定停下腳步，徹底盤整作業流程並落實員工教育訓練。感謝各界的監督與指正，會持續嚴格把關，提供安心的用餐環境。
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