高鐵表示，台北站是全台灣旅運量最大的車站，人潮擁擠常被旅客詬病；這條通道是史哲上任後巡視車站，發現有一條通道已經塵封20年，若開啟將可幫助人潮紓解。因開啟通道涉及台鐵管轄範圍，經史哲與鄭光遠溝通協調，在雙鐵兩位董事長的促成下，今中午12點起開放讓高鐵自由座旅客快速通行，可快速紓解自由座人潮。
該通道位於第10車位置附近，自由座旅客下車後，即可經由這條通道快速離站，高鐵於東出口處也多開放一處閘門，總計東出口將有兩個閘門可供旅客出站。
高鐵也指出，為紓解自由座旅客，預估每一列車至少4分之1旅客可經由新開通的通道及閘門出站，且尖峰日最多可紓解1萬人。史哲則表示，高鐵營運將滿20年，目前正在大力推動「高鐵2.0」計畫，從車站、列車到服務各方面持續優化。
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