有網友在Threads發文表示，某日約晚間9時30分到師園鹽酥雞板橋店購買炸物，回家後將餐點倒進盤中準備大快朵頤，卻意外發現一隻疑似昆蟲夾雜在鹽酥雞裡。他無奈表示：「其實也不太確定是什麼？看起來像蜜蜂，又像翅膀被炸爛的蟑螂。」
影片曝光後立刻掀起網友討論，不少人看完直呼反胃，留言表示「那整鍋不就是炸過的蟑螂油了嗎」、「如果邊看電影邊吃真的可能直接吞下去」、「以前問要不要九層塔，現在是不是還要問要不要蟑螂」。也有不少曾在同日晚間到板橋店消費的民眾驚恐留言，自認可能吃到同一鍋炸物，直呼「看到快崩潰了」。
事件延燒後，師園鹽酥雞負責人謝富順7日上午親自在留言區發文致歉，坦承店家未能把關好食品衛生與出餐品質，對消費者造成不安深感抱歉。他表示，板橋店已於7日暫停營業，安排全體員工進行環境清潔，同時委託專業消毒公司全面消毒，並將主動配合衛生局後續稽查與改善作業。
謝富順強調，若有消費者食用後出現任何身體不適，請立即就醫並主動聯繫店家，店方將負起相關責任。他表示：「食品衛生和出餐品質是最基本的責任，這次沒有做好，辜負大家的信任，我們會徹底檢討改善。」
由於原PO消費時間為6日晚間，店家也宣布，當天板橋店使用的是同一座共用油鍋，因此凡於6日在板橋店消費的顧客，不論透過現場購買、外送平台或線上點餐，只要能提出發票或相關消費證明，皆可申請全額退費；即使發票遺失，只要能確認消費紀錄，店家也將協助辦理退款。
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