發行《贏在表達》的作家胡中中，今早在社群發文表示，原本預計搭乘上午8時40分班次北上，但列車直到9時02分才發車。她透露，因班次大亂，大量旅客從高雄湧入高鐵站，左營站發車時車廂內已經有8成滿，且全面開放自由座，到了台南站後幾乎已無座位。
胡中中一路更新車上狀況，指出列車抵達台南時，車廂內已經有10多位乘客站著，「我想嘉義以北的旅客就辛苦了，座位應該極少。」隨後他也陸續回報列車經過雲林、彰化、台中、苗栗、新竹與桃園等站的時間，直到北部路段後情況才逐漸恢復正常。
不少網友也在網路哀號，「高鐵直接變台鐵區間車」、「自由座根本擠爆」、「今天有北上的真的崩潰」。也有人擔心，假日返鄉與出遊人潮碰上班次異常，恐怕會讓整天運輸都大亂。
高鐵說明目前狀況 以及退費辦法
對此，台灣高鐵說明，今晨進行營運前作業時，發現苗栗至台中路段號誌訊號異常，影響巡軌作業，因此立即成立緊急應變中心搶修，並從上午8時起取消原班表，改採每小時固定3班次模式疏運旅客，也同步啟動「運具聯防」，引導民眾改搭台鐵、客運等交通工具。
高鐵表示，部分列車行經異常區域時，需配合搶修作業慢速通過，因此造成大幅延誤，對旅客深感抱歉。各車站也加強廣播與現場引導，並提供麵包、飲水給候車旅客。高鐵也提醒，今天末班車時間與平日不同，南港、左營雙向末班車均為晚間9時40分，另有晚間10時40分加開至台中班次，呼籲夜間搭車旅客務必注意時間。
至於退費部分，高鐵指出，若列車延誤30分鐘以上未滿1小時，可退票價50%；延誤超過1小時則可全額退費。受影響取消車次若未使用車票，也可全額退費，相關旅客均可於一年內辦理，且免收手續費。
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