虎航去年12月有名旅客原定搭IT280班機，將由高雄機場飛往日本成田機場，但卻發生不明原因誤登IT284班機飛往大阪班機，且地勤第一時間驗票時也沒發現，事後檢查票根才發現旅客上錯班機，才緊急將這名旅客帶下機，再主動提報民航局。
對此，民航局調查出爐，因虎航登機門作業人員未落實旅客身分核對，導致旅客上錯班機，已違反民用航空保安管理辦法第10條第2項規定，「航空公司或航空器使用人，在旅客登機時，必須核對旅客的搭機文件（如登機證、證件），確認身分與登機資格一致」，並依民用航空法處以15萬元罰鍰。
民航局表示，已要求虎航就該事件進行檢討，並提出改善措施，為避免類似狀況發生，應由公司抽查相關航班登機門作業狀況，後續將就改善情形納入保安查核、檢查及測試重點加強督導。
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