當事人堅持報警後，餐廳經理竟再三向她們確認是否真的要報案，表示若要報警，需先通知對方。警方到場後，果然在該男子手機「最近刪除」資料夾中發現一張偷拍照片，並要求對方刪除。她質疑，若非店方事先告知，對方手機中恐怕不只這一張照片。
除了偷拍爭議，當事人還指出，當晚在凱撒沙拉的餐點中發現果蠅，但經理僅以「因為我們樓下是花園，所以難免的哦」回應，令她對餐廳的衛生與服務品質相當失望。
事件在網路發酵後，餐廳官方帳號發布聲明表示，對於顧客反映偷拍事件及現場同仁應對不足，向當事顧客致上最深歉意。餐廳強調，保障顧客的安全與隱私，是品牌最基本且不可妥協的責任，已完整保存相關監視器畫面，未來如有需要將全力配合提供。
餐廳指出，已立即啟動內部調查與檢討，並將全面強化第一線人員在顧客安全、隱私保護及突發事件處理方面的教育訓練，重新檢視並落實相關標準作業流程，避免類似情況再次發生。
不過，該份聲明未正面回應外界最關注的「為何先通知偷拍男子」、「是否有主管失職」及「衛生問題如何改善」等疑問，遭大批網友留言批評店家「避重就輕」，更有人質疑「經理是在保護偷拍者還是保護顧客？」
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