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【即時中心／綜合報導】宮崎駿電影《魔法公主》修復版近日在台上映，不過有消費者投訴，在美麗華特別場遇到家長帶未滿6歲的孩童入座，明顯不符「保護級」的規範；且兩兄弟整場又哭又鬧，影響他人觀影權益，引發該場觀眾不滿。事後影城於26日提出補償方案，對象刻意排除被投訴的一家人，獲得消費者廣泛好評。

美麗華影城補償消費者獲得好評。攝影中心

影城官方表示，針對24日16:30於本影城放映之《魔法公主4K紀念版》IMAX特別場場次，因影迷觀影權益受損之事件，美麗華影城高度重視，並對當日受影響之觀眾致上最誠摯的歉意。

官方指出，針對當日受影響之同場觀眾（除I排 22、23、24、25 號座位不適用本補償方案外），將提供IMAX 電影兌換券兩張（不限電影，使用期限至 2026/12/31）。凡持有2026年1月24日 16:30《魔法公主4K紀念版》IMAX特別場場次、已驗票入場之實體票根。經系統核對時間需在當天18:52前者，可於3月31日21:00前至美麗華影城6F售票櫃檯，洽現場工作人員辦理核對領取。

影城強調，一向致力於提供優質的觀影環境，我們深感遺憾並已進行內部檢討，致力從源頭確保每位觀眾的觀影品質，避免類似情況再次發生。

不少消費者對業者處理方式大讚，「特地排除那一家人真的要大讚！在意大多數正常人權益活該你賺錢」、「光是知道影城方有了解事情經過就已經覺得非常暖了，你們撫平了我當天經歷的各種痛苦」，也有觀眾表示「離譜了，觀眾沒品居然是影城買單？」

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